烟台软件开发（fā）的企业管理（lǐ）软件系统工程是目前IT技术的（de）一大类，包括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等（děng）众（zhòng）多（duō）的内容。

企（qǐ）业管理软件（jiàn）是能（néng）够帮助企业管理者们提高工作（zuò）效率。没（méi）有复杂的流程（chéng）设计，没有复杂的表单设计等等。企业管理软件（jiàn）在重视系统功（gōng）能的全面性，流程的可控性，技（jì）术的先进性，更要注重（chóng）系（xì）统的易（yì）用性。

企（qǐ）业管理软件是面向企（qǐ）业的，能够帮助企业管理者（zhě）优化工作（zuò）流程，提高工作效率的信息化系（xì）统（tǒng）。企（qǐ）业管理软件重视系（xì）统功能的（de）全（quán）面性，流（liú）程的（de）可控性，技（jì）术的先进性，系统的易（yì）用性。

常见的企业管（guǎn）理软件系统包（bāo）括ERP（企业（yè）资源计（jì）划）、CRM(客户关系管理)、HR（人力资（zī）源）、OA（办公自（zì）动化），财务管（guǎn）理软件系统，进销存，合同管理软件等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统，是指（zhǐ）建（jiàn）立（lì）在（zài）信息技（jì）术基础上，以（yǐ）系统化的管理思想，为企业（yè）决策层及员工提供决（jué）策运行（háng）手段的管理平台（tái）。

CRM——客户关系管理系统通过集合的信息技术，包（bāo）括（kuò）Internet和电子商（shāng）务、多（duō）媒体技术（shù）、数据仓库和数（shù）据挖掘、专家系统和人（rén）工智能（néng）、呼叫（jiào）中（zhōng）心等，为（wéi）企（qǐ）业提（tí）供了一（yī）个业务自动化的（de）解决（jué）方案。该方案要求企业从“以产品为（wéi）中心”的模（mó）式向“以客户（hù）为中（zhōng）心（xīn）”的模（mó）式转（zhuǎn）移，通过深入的（de）客户（hù）分析（xī）来满足客户（hù）需求，并通过完善的客户服务，保证实现客户的终生价值。

HR——人力资源管理（lǐ）系统通过（guò）人力资源规划、招聘与配（pèi）置、培训与开发、绩效管理、薪（xīn）酬福利管理、劳（láo）动关（guān）系管理等六大模（mó）块（kuài），让企（qǐ）业HR更好地进行（háng）人力资源的发展和规划，更加充分的利用（yòng）员（yuán）工的价值。系（xì）统重点是实现人力资源（yuán）部门（mén）在员工素质管（guǎn）理（lǐ）、薪（xīn）资管理（lǐ）、绩效考核等方面（miàn）的需求。

OA——OFFICE AUTOMATION的缩写，即利用技术的手段采用Internet/Intranet技术，基于工作（zuò）流的（de）概念，使企业内部人员（yuán）方便快捷地共享信息，高效地协同工作（zuò）；实现迅（xùn）速、全方位的信息采集、信（xìn）息（xī）处理（lǐ），为企业（yè）的（de）管（guǎn）理和决策提（tí）供科（kē）学的依据，提高（gāo）企业办公的效率，进而实现办公的自动（dòng）化（huà）处理。