烟台网络公司专（zhuān）家今（jīn）天为大（dà）家介绍一下电子商务的（de）主（zhǔ）要功能：

电子商务可提（tí）供（gòng）网（wǎng）上交易和管理等全过程的（de）服务，因此它具（jù）有广（guǎng）告宣传、咨询洽谈（tán）、网上订购、网上支付、电子（zǐ）帐户、服务传递、意见（jiàn）征询、交易管（guǎn）理等各（gè）项功能。

（1）广告宣传

电子商务可（kě）凭借企（qǐ）业的Web服务（wù）器（qì）和客户的浏览，在Internet上发（fā）播各类商业信息（xī）。客户可借助网上的检索（suǒ）工具（Search）迅速地找到所需商品信息，而（ér）商（shāng）家可利用网上主页(HomePage)和电子邮件（jiàn）(E-mail)在全球范围内作广告宣传。与以往（wǎng）的各类（lèi）广（guǎng）告相比，网上的广告成本最为（wéi）低廉，而给顾客的信息量却最为丰富（fù）。

（2）咨询洽（qià）谈（tán）

电（diàn）子商务可借助非（fēi）实（shí）时的电子（zǐ）邮件(E-mail)，新闻组（NewsGroup）和实时的讨（tǎo）论（lùn）组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，如有进一步的（de）需求（qiú），还可用网上的白板会（huì）议(WhiteboardConference)来交（jiāo）流即时的图形信息（xī）。网上的（de）咨询和洽谈能超越人们面对（duì）面洽谈（tán）的限制、提供多种方便（biàn）的异地交谈形式。

（3）网上订购

电（diàn）子商务可借助Web中的（de）邮件交互传送实现（xiàn）网上（shàng）的订购。网上（shàng）的（de）订购通常都是在产（chǎn）品介绍的页面上提供十分友（yǒu）好的（de）订购提示信息（xī）和订（dìng）购交互格式框。当客户填完订（dìng）购单后，通常系统会回复确认信息单来（lái）保（bǎo）证订购（gòu）信息的收悉。订（dìng）购信息也可采用加密的方（fāng）式使客户和（hé）商家的商业信息不会泄漏。

（4）网上（shàng）支付（fù）

电子（zǐ）商（shāng）务要成为一个完整的过程（chéng）。网上支付是重要的环节。客户和商家之间可（kě）采用信用卡帐（zhàng）号（hào）进行支付。在网上（shàng）直接采用电子支付手段将可省略交易中很多（duō）人员的开销。网上支付将（jiāng）需要（yào）更为（wéi）可靠的（de）信息传输（shū）安（ān）全性控制以防止欺骗、窃听、冒用等非法行为。

（5）电子帐户

网（wǎng）上的（de）支付必需（xū）要有电子金融（róng）来支持，即银行或信用卡公司及保险公司等金融单位要为金融（róng）服（fú）务提供网上操作的服务。而（ér）电子帐（zhàng）户管理是其（qí）基本的组（zǔ）成部（bù）分。

（6）服（fú）务传递

对于已付了款的客户应（yīng）将其订购的货物尽（jìn）快地传递（dì）到他们的手中。而有些（xiē）货物在本（běn）地（dì），有（yǒu）些（xiē）货物在（zài）异地，电子邮件将能在网（wǎng）络（luò）中进行物流的调配。而（ér）最适合在网上直接传递（dì）的货物是信息产品。

（7）意见征（zhēng）询

电子商务能十分方便地（dì）采用（yòng）网页上的（de）“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。这样使（shǐ）企（qǐ）业的市场运营能（néng）形成一个封（fēng）闭的回路（lù）。客户的（de）反馈意见不仅能提高售后服务的水平，更（gèng）使企业（yè）获得改（gǎi）进产（chǎn）品、发现市场的（de）商业机（jī）会。

（8）交易管理

整个交易（yì）的管理（lǐ）将涉及到人、财（cái）、物多个方面，企业和企（qǐ）业、企业和客（kè）户及企业内部等各方面的协调（diào）和管理。因此，交易管理是涉及商务活动全过程（chéng）的（de）管理。